Comment pouvons-nous vous aider ?
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Certificats
Comment obtenir mon certificat ?
Terminez toutes les leçons obligatoires, réussissez les évaluations et faites valider les projets requis. Le certificat est émis automatiquement, téléchargeable en PDF et vérifiable publiquement par son code.
Un employeur peut-il vérifier mon certificat ?
Oui : chaque certificat porte un code unique et un QR code. La page Vérifier un certificat confirme son authenticité en quelques secondes.
Formations & parcours
Quelle est la différence entre une formation et un parcours métier ?
Une formation développe une compétence précise. Un parcours métier assemble plusieurs formations, des projets et une certification pour vous préparer à un métier complet. Toute formation validée reste acquise — elle est reconnue et déduite du prix de tout parcours qui la contient.
Ai-je accès à vie aux formations achetées ?
Oui. Une fois votre paiement validé, l'accès à la formation est définitif, y compris aux mises à jour de contenu.
Inscription & compte
Comment créer un compte sur Access Academy ?
Cliquez sur Créer un compte, renseignez votre nom, votre email et un mot de passe, puis confirmez votre adresse via le lien reçu par email. Vous pouvez aussi vous inscrire avec Google.
Je n'ai pas reçu l'email de confirmation, que faire ?
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Vous pouvez renvoyer le lien depuis la page de vérification. Si le problème persiste, ouvrez un ticket depuis votre espace ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave). Après votre transfert, déposez la preuve dans le tunnel de paiement : notre équipe valide sous 24 h ouvrées et votre accès s'ouvre automatiquement.
Mon paiement est en attente depuis plus de 24 h, que faire ?
Ouvrez un ticket depuis Mon espace → Support avec votre numéro de transaction, ou contactez-nous sur WhatsApp. Nous vérifions et ouvrons votre accès en priorité.